Política de Privacidade

Última atualização: 28 de outubro de 2026

Esta política explica como o escritório André Lustosa Advogados trata dados pessoais no site andrelustosaadvogados.com.br, no atendimento pelo WhatsApp e nos sistemas internos do escritório — inclusive os dados de contas Google que a equipe conecta a esses sistemas. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

André Lustosa Advogados, Rua Francisco Rodrigues Viana, 242, Baixa Grande, Arapiraca/AL. Advogado responsável: André Lustosa, OAB/AL 14.209. O escritório é o controlador dos dados tratados nos termos desta política.

Contato para assuntos de privacidade: [email protected] ou WhatsApp (82) 99639-0799.

2. Dados coletados no site

Navegação: a página visitada, a página de onde você veio, os parâmetros de campanha presentes no endereço (como utm_source e gclid) e um identificador aleatório criado no seu navegador. Nada disso inclui seu nome, telefone ou e-mail.
Clique no WhatsApp: registramos o clique, com a página, a mensagem pronta do botão e a campanha de origem. Quando uma conversa nova chega logo depois, o nosso sistema de atendimento a relaciona a esse clique — pelo texto da mensagem ou pelo horário — para sabermos qual página e qual campanha trouxeram o contato. A mensagem que vai para o WhatsApp é só a que você vê e envia.
Ferramentas do Google: o site usa o Google Tag Manager, que pode carregar ferramentas de medição e de anúncios do Google, com cookies e identificadores próprios. Veja como o Google usa esses dados em policies.google.com/technologies/partner-sites.

3. Dados que você nos envia

Quando você fala com o escritório pelo WhatsApp ou por outro canal, tratamos o que você escolhe enviar — nome, telefone, o relato do caso, documentos — para responder, analisar o caso e, se houver contratação, prestar o serviço jurídico. Dados sensíveis, como os de saúde, só são tratados quando necessários ao seu caso.

4. Para que usamos

Responder ao seu contato e analisar o seu caso;
prestar os serviços jurídicos contratados e cumprir as obrigações legais e profissionais da advocacia;
entender quais páginas e campanhas trazem contatos, para melhorar o site e os anúncios;
manter a segurança dos sistemas.

As bases legais são, conforme o caso: procedimentos preliminares e execução de contrato a seu pedido, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos em processo e o legítimo interesse do escritório em medir e melhorar o próprio site — sempre com o sigilo profissional da advocacia.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos só o necessário com:

fornecedores de tecnologia contratados pelo escritório — hospedagem, armazenamento, mensageria (como o WhatsApp) e ferramentas de processamento de dados usadas no atendimento —, com dever de confidencialidade;
o Google, pelas ferramentas de medição e de anúncios do site;
o Poder Judiciário e outras autoridades, quando necessário ao seu caso ou exigido por lei.

6. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário às finalidades acima e pelos prazos legais de guarda de documentos da advocacia. Os dados de navegação do site são usados de forma agregada.

7. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: a confirmação de que tratamos seus dados; o acesso a eles; a correção; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação do que for desnecessário ou excessivo; a portabilidade; a informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento, quando for esta a base. Faça o pedido pelos contatos do item 1. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O identificador de navegação some quando você limpa os dados do site no seu navegador.

8. Dados de contas Google nos sistemas do escritório

Os sistemas internos do escritório, usados somente pela equipe, se conectam a contas Google da própria equipe, com a autorização expressa de cada conta:

Google Agenda: para mostrar na agenda do sistema os horários ocupados do advogado — só o início e o fim; o título dos compromissos pessoais não aparece, salvo se o próprio advogado escolher — e para criar, alterar e cancelar no Google os compromissos que o escritório marca no sistema. Os horários livres calculados a partir dessa agenda podem ser usados pelo atendimento do escritório, inclusive por ferramentas automatizadas, para oferecer horários de reunião a clientes — somente os intervalos livres, sem nenhum detalhe dos compromissos.
Google Search Console: somente leitura dos dados do site do escritório — cliques, impressões, posição na busca e se cada página está indexada —, para acompanhar o desempenho das páginas.
Google Ads: leitura dos números das campanhas de anúncios do escritório e as alterações nessas campanhas pedidas pela equipe.

Como tratamos esses dados

Usamos somente para as funções acima. Não vendemos, não usamos para publicidade nem para perfilamento, e não usamos para treinar modelos de inteligência artificial.
Não transferimos a terceiros, salvo o necessário para prestar essas funções, por segurança ou por obrigação legal.
As chaves de acesso ficam cifradas nos servidores do escritório. Os dados aparecem só para as pessoas da equipe que precisam deles na sua função — por exemplo, os horários de um advogado para quem marca reuniões com ele.
A conta pode ser desconectada a qualquer momento no próprio sistema, o que apaga a chave de acesso guardada, e o acesso pode ser revogado em myaccount.google.com/connections.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de Uso Limitado.

9. Ferramenta "Siglas do CNIS": a conversa sobre o extrato

Na ferramenta "Siglas do CNIS" do site, o PDF do extrato é lido no seu próprio aparelho, pelo navegador: o arquivo não é enviado ao escritório nem a ninguém. Se você marcar o aceite e conversar com a SophIA sobre o extrato:

antes do envio, o site tira do texto o nome, o CPF, o NIT, a data de nascimento, o nome da mãe e o código de autenticidade do extrato, e mostra o texto exato que será enviado;
a cada mensagem, o texto e a conversa vão ao servidor do escritório e aos fornecedores de tecnologia que ele contrata, com servidores nos Estados Unidos, só para gerar a resposta; cada fornecedor trata o texto segundo a política de dados dele;
o escritório não guarda o texto nem a conversa: fica registrado só que houve uma resposta e quanto ela custou, sem o conteúdo; o endereço IP fica só na memória do servidor, por até um dia, para limitar o número de mensagens;
a base é o seu consentimento, dado no aceite, para a conversa e para o envio aos Estados Unidos; sem o aceite, nada é enviado.

Se você informar o seu WhatsApp ao começar a conversa, você não recebe nenhuma mensagem por isso. O resumo do extrato (os vínculos e as competências com sigla, sem os dados de identificação) e a conversa ficam guardados por até 30 dias, ligados a uma assinatura digital do número (o número não fica guardado em texto). Quando você chamar o escritório no WhatsApp por esse número, eles passam para o seu atendimento, e a equipe continua de onde parou; se você não chamar em 30 dias, o conteúdo é apagado.

Sem informar o número, se você marcar "levar o resumo ao WhatsApp" e tocar no botão do WhatsApp, o resumo e a conversa ficam guardados por até 7 dias, do mesmo jeito; se você não escrever nesse prazo, o conteúdo é apagado.

As respostas são informativas: podem conter imprecisões e não substituem a análise do advogado.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: acesso por senha e por perfil de cada pessoa da equipe, conexões cifradas (HTTPS), cópias de segurança e registro de acessos.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor.